Política de Privacidade
Plataforma Me Passa o Contato · Versão 1.0 · Entrada em vigor: 01/10/2026
1. Quem trata seus dados (controlador)
KFME Soluções — plataforma "Me Passa o Contato" (www.mepassaocontato.com.br).
CNPJ: [—] · Endereço: Rua Alfredo Guedes, 103, Jardim Crepúsculo, São João da Boa Vista/SP
Encarregado de dados (DPO): Flávia Bordon · e-mail: lgpd@mepassaocontato.com.br
2. Definições
"Dados pessoais" é a informação relativa a pessoa natural identificada ou identificável. "Titular" é você. "Tratamento" é toda operação com seus dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, etc.). Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
3. Dados que coletamos e finalidades
| Fluxo | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Cadastro de prestador | nome, telefone (WhatsApp), e-mail, CPF/CNPJ, senha (criptografada) | criar perfil, exibir anúncio público, autenticação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Contato "Chamar agora" | nome, telefone, mensagem | encaminhar ao prestador escolhido e registrar a solicitação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Login / recuperação de senha | e-mail, hash de senha, token (criptografado) | acesso seguro à conta | Execução de serviço / segurança (art. 7º, V e X) |
| Avaliação pós-serviço | nota (1–5 estrelas, anônima) | métricas e reputação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Navegação — métricas do funil (first-party) | identificador técnico de navegação anônimo gerado no seu navegador, identificador de sessão, página visitada, busca realizada, cliques em "Chamar agora", posição do profissional exibida, origem de campanha (UTM) e referrer | medir o funil de conversão em métricas agregadas e melhorar o serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Navegação — segurança | IP, data/hora | limite de taxa e proteção contra abuso. O IP não é usado para identificar visitantes nem para rastreá-lo entre páginas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Como usamos os dados
- Para operar a plataforma, exibir seu anúncio e conectar prestadores a clientes.
- Para segurança (bloqueio de acesso indevido, prevenção de fraude).
- Para métricas agregadas e melhoria do serviço — sempre sem identificação pessoal.
- Não vendemos seus dados. Não usamos para marketing sem seu consentimento específico.
5. Compartilhamento
- O prestador escolhido recebe nome, telefone e mensagem do cliente interessado.
- O cliente vê apenas o anúncio público do prestador (nome, especialidade, avaliação, WhatsApp).
- Prestadores de infraestrutura (servidor/banco) acessam dados mediante contrato, apenas para hospedagem.
- Não compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade.
- Autoridade pública: apenas por obrigação legal.
6. Armazenamento e segurança
- Dados armazenados em servidor próprio com controle de acesso.
- Senhas protegidas com criptografia forte (PBKDF2) e sessão com cookie seguro (HttpOnly/Secure).
- Acesso restrito ao necessário e trilha de auditoria de consentimento.
7. Retenção
- Cliente (lead): 24 meses após o último contato; depois, nome/telefone/mensagem são anonimizados (métricas de avaliação são mantidas).
- Prestador: enquanto o cadastro estiver ativo; após exclusão, apenas registros de consentimento e obrigações legais permanecem pelo prazo legal.
- Métricas do funil (navegação): eventos e identificadores técnicos por 13 meses; depois são apagados automaticamente. A origem da campanha gravada no lead permanece junto do lead.
- IP: usado apenas para limite de taxa e segurança, retido pelo prazo curto dos logs de acesso do servidor.
- Backups são mantidos conforme necessidade operacional, com reaplicação destas regras.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade a outro fornecedor de serviço (conforme regulamentação da ANPD);
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre as consequências de não fornecer o consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Como exercer: envie e-mail para lgpd@mepassaocontato.com.br ou use sua área logada (prestador). Responderemos no prazo legal (até 15 dias). Para comprovar sua identidade, poderemos solicitar dados adicionais.
9. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação (sessão) e segurança. Não usamos rastreadores de publicidade.
Para métricas internas do funil guardamos um identificador técnico de navegação no armazenamento local do seu navegador (localStorage). Ele não é um cookie, é aleatório, não identifica você, não é derivado de IP e não é compartilhado com terceiros — todo o tratamento é feito por nós (first-party). Pode ser removido a qualquer momento nas configurações do navegador.
10. Dados de menores
A plataforma é direcionada a prestadores e clientes de serviços, maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Incidentes de segurança
Em caso de incidente que implique risco ou dano relevante, notificaremos a ANPD e, quando cabível, os titulares, conforme o art. 48 da LGPD.
12. Atualizações
Alterações serão comunicadas com versão e data. Mudanças que afetem a finalidade do tratamento exigirão novo consentimento.
13. Contato
KFME Soluções
E-mail: lgpd@mepassaocontato.com.br